C’est la compagnie Tenaga Nasional Berhad ( TNB ) qui est le fournisseur d’électricité en Malaisie, autant pour le secteur résidentiel que commercial.

Tout nouvel abonné doit verser une caution équivalente à 2 mois de facture ( calcul basé sur une estimation ). Cependant de nombreux propriétaires gardent l’abonnement à leur nom pour éviter au nouveau locataire de verser cette caution. Dans ce cas,  un supplément pour charges ( utility deposit ) sera inclus dans votre bail.

La consommation d’électricité est facturée tous les mois et doit être payée dans les 30 jours suivant la date de facturation. Vous pouvez régler votre facture, soit dans un des bureaux régionaux de TNB ( TNB district offices ), soit dans les guichets de quartier TNB ( TNB customer service outlet ), soit  dans n’importe quel bureau de poste. L’adresse des bureaux régionaux  de TNB figure au dos de votre facture. Il est maintenant possible de régler votre facture en ligne par prélèvement direct sur votre compte en banque. Pour plus d’informations et tous les détails consultez le site de TNB (  www.tnb.com.my  ) dans la rubrique Service à la clientèle ( Customer Services )  

Il est très important de respecter les délais de paiement des factures, sinon votre service d’électricité sera coupé sans préavis. Si vous prévoyez de vous absenter pour une période assez longue, assurez-vous que quelqu’un puisse récupérer votre courrier et  régler vos factures pendant votre absence, pour éviter toute mauvaise surprise à votre retour. 

Les coupures d’électricité sont fréquentes en Malaisie, en raison de pannes qui peuvent être causées par les orages, une demande trop forte ou des problèmes techniques. Pour éliminer les risques de dommages à leurs appareils électroniques et limiter le risque de perte de données sur leurs ordinateurs, de nombreux utilisateurs équipent leur résidence d’un régulateur de voltage. 

Les factures d’électricité étant entièrement en malais, consultez le tableau qui suit pour avoir la traduction des termes essentiels et quelques explications utiles.

• Le montant total à payer est surligné en rose sur la facture.

• Immédiatement au-dessous, dans la case bleue Semasa indique la date du dernier relevé de compteur et la date de facturation. Jenis suivi d’une lettre indique le code du relevé ( N = normal,  S = relevé spécial,  A = moyenne,  E = estimation,  F= final )

• La date limite pour régler la facture est la dernière au bas de la facture à côté de l’inscription en rouge ( Bill semasa perlu ….. sebelum ) 

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